你經歷過「談判」的過程嗎？
說到談判，我們第一時間都會想到很正式的那種商業談判，你來我往，勾心鬥角，暗藏機鋒。但實際上，我們每一天都常常用到談判這項技能，廣義的談判，其實就是任何「你需要說服別人，達成協議」的方式。
那在談判的過程之中，我們要注意什麼呢？其實任何談判，都是贏在「準備」。你準備得越多、越詳盡，你就越容易達成目的。一般人往往會用「我知道什麼」的方向去準備。
但我今天要告訴你，談判準備時，最先要列出的清單，應該是「你不知道什麼」。
比如說，在商業談判上，對方請你報價，但你不知道對方可以接受什麼價錢，與其去開一個高價，然後跟對方來回切磋，不如直接先問：「你們需求是什麼？」、「你們的時程是什麼？」、「你們的長短期目標是什麼？」當對方給你這些資訊時，一來你了解了更多，讓對方覺得你有在尊重他的想法，二來，當你報價的時候，你也更有依據來維護你的價格。例如：「我們可以降價，不過因為你們說了長期目標是這樣，我們要把事情做對，這個需要的規格，還是必須以這個價錢才能完成。」細節問得越清楚，你就越有原料來想出一個雙贏的解決方法。
在危機情況下，不要帶著情緒去做太倉促的談判，先列出所以你「不太確定」的事項及「不太清楚」的因素，一一去確認，說不定在這個過程中你會發現，你有些誤解之處，補齊了訊息之後，原來的問題就不是問題了！
最後，在心態上，請不要帶著「我要去打仗」的心態，抱持著一點點好奇心，你的對手將會帶來很多你不知道的新訊息，任何新的訊息，都是一個個新機會，當你這麼想的時候，談判就不會是一個零和博弈，而是一個雙方一起想辦法找出合作的方式。
